会員情報の変更に関しまして

ログイン後Myページにて・購入履歴・注文状況の確認・ 会員情報の変更やメルマガ配信の登録・解除を行えます。

ご注文の流れ

1.商品の選択・お届け先のご入力・ご注文内容ご確認・完了

商品と数量を選択しお買い物カゴに入れていただき、「レジに進む」へ
会員登録がお済みのお客様は登録されたメールアドレスとパスワードを入力しログイン
まだ会員登録をされていないお客様で会員登録ご希望のお客様は【会員登録する】を選択しお進みくださいませ。
会員登録を希望しないお客様は会員登録をせずに【ゲスト購入】お進みください。
*お客様情報入力を入力し【次へ】→お支払い方法・お届け時間帯等の指定を選択し、ご入力内容をご確認いただき【注文するへ】 →ご注文完了画面へと進みます。
※買い物カゴに入れた状態では、まだ商品は確保できでおりません。注文完了画面が表示された時点で初めてお客様の商品が確保されます。他のお客様が先に商品のご注文の確定をされた場合、品切れとなり、 ご購入頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
また、アクセス集中により、ご注文頂けなかった場合につきましては、 皆様同じ条件の元でのご注文となりますので、何卒ご理解頂けます様、お願い致します。※

2.ご注文受付メール

ご注文後すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
メール受信のドメイン設定をされている方は、予め「@kinashi-cycle.com」を受信ドメインに設定してください。
確認メールが届かない場合は、ログイン後【MYページ】より購入履歴・注文状況の確認をし、ご注文確認を必ず行ってください。
ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

返品・交換をご希望の方は商品到着後7日以内にこちら(info@kinashi-cycle.com)に連絡くださいませ。詳しくは下記返品についてをご確認ください。

3.お取引に関するメール

弊社よりお取引に関するメールをお届けします。翌営業日中にお届けいたします。営業日に関しましては営業日カレンダーをご確認下さい。

4.出荷発送

銀行振込の場合、ご入金確認後土日祝日を除く3営業日以内に発送しております。
クレジットカード、キャッシュレス決済の場合、土日祝日を除く3営業日以内に発送しております。
土日祝の発送は行っておりません。営業日に関しましては、営業日カレンダーをご確認くださいませ。 *ご注文の集中により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。 ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

5.発送メール

商品の発送が完了後弊社よりお荷物の伝票番号を記載した発送メールをお届けしております。
日時の指定または変更がございます場合、発送完了メールにお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますのでお客様から直接運送業者までご連絡お願い致します。当店では一切お受けすることが出来かねます。また、商品発送後のキャンセル・長期不在・受け取り拒否をなされた場合、往復送料、手数料等を別途ご請求させていただきます。何卒、ご了承ください。

ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書を同封いたしませんのでご了承くださいませ。
また、ご注文者様とは別のお届け先を設定された場合も、ご注文者様のお名前は表示されないため、送り状にご注文者様のお名前の表示をご希望の場合はご注文時に備考欄に記載していただくか、お電話・メールにてお問合せください。

メールの返答に関しまして

営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして同営業日中のご返答、営業時間以外のお問い合わせは翌営業日に行わせて頂きます。
こちらより返答が翌営業日中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせやこちらからの返答が迷子になっている事が考えられます。
大変、お手数ですがこちらからの返答が無い場合再度ご連絡を頂けます様お願いいたします。

送料について

送料:全国一律770円（税込）
運送業者:佐川急便

配達時間の指定がございます場合はお買上げ時にご指定いただけますのでそちらよりご指定下さい。
お届けの地域によりましては、時間指定を行って頂いておりましても時間指定での配送が出来ない場合がございます。

配達日のご指定がございます場合は、翌々々営業日以降から1週間以内の日付をご選択ください。
※1週間以上のお日にちは承っておりません。予めご了承ください。
尚、配達日、時間指定を頂いております場合でも交通状況などによりご希望のお届け日に配送が出来ない場合がありますので予めご了承下さい。

ラッピング・ギフト対応について

ラッピング・ギフト対応は行っておりません。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

＜不正注文に関する対応について＞

セキュリティシステムにて第三者によるクレジットカードの不正利用が疑われる場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
再度注文をご希望の場合は、銀行振込にてご注文を承らせていただきます。予めご了承くださいませ。

営業時間について

営業日:月曜日 ～ 金曜日
営業時間:10:00 ～ 18:00
定休日:土・日・祝日
営業日カレンダーをご確認下さい。

お問い合わせに関しまして

※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎お電話でのお問い合わせ
06-4963-2828
土曜・日曜日・祝日を除く
10:00－18:00

◎メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームに必要項目をご入力の上、お問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら

営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日に順次ご返答いたします。
＊翌営業日中に返答が無い場合メールが迷子になっている可能性がありますので、再度ご連絡をお願いいたします。

お支払い方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

領収書について

当店では、領収証および印紙税の二重発行に当たるため、領収書の発行は行っておりません。
お支払い方法によって、それぞれ下記の書類が領収書の代わりとしてご活用いただけます。
なお、インボイスに対応した納品書を同梱いたしますので、別途保管をお願い致します。

長期不在や受取拒否について

発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なります。詳細は配送業者様にお問い合わせをお願いします。不在票がございましたら、期限までに再配達のご依頼お願いいたします。

返品について