委託配送センターについてのお詫びとお知らせ

[2024.9.18更新]

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店の発送業務および倉庫管理システムを委託している株式会社関通（以下「関通」）より、
2024年9月13日（金）関通の倉庫管理システム「クラウドトーマス」がランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、
システム障害が生じているとの報告を受けました。

【概要】
2024年9月12日18時15分頃、関通の一部サーバにて、ランサムウエアウイルス感染による不正アクセスを受けシステム停止が発生しました。
当店は商品発送のため、関通に顧客情報（氏名・住所・電話番号）を委託しており、情報漏えいの有無については現在、外部専門機関による調査中でございます。
なお、本件は決済代行会社とは関わりがなく、クレジットカード番号など決済に係る情報に関しましては流出の可能性はございません。
また13日以降に発送した商品につきましては、当該システムを使用せず直接当店から順次発送させていただいております。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては、関通より報告が届き次第ご報告させていただくと共に、
委託先である関通と共に再発防止に真撃に取り組んで参ります。