ご利用案内

会員情報の変更に関しまして

ログイン後Myページにて・購入履歴・注文状況の確認・ 会員情報の変更やメルマガ配信の登録・解除を行えます。

ご注文の流れ

1.商品の選択・お届け先のご入力・ご注文内容ご確認・完了
商品と数量を選択しお買い物カゴに入れていただき、購入手続きへ
会員登録がお済みのお客様は登録されたメールアドレスとパスワードを入力しログイン
まだ会員登録をされていないお客様で会員登録ご希望のお客様は【会員登録する】を選択しお進みくださいませ。
会員登録を希望しないお客様は会員登録をせずに【購入手続きへ】お進みください。
*お客様情報入力を入力し【次へ】→お支払い方法・お届け時間帯等の指定を選択し【次へ】→ご入力内容をご確認いただき【ご注文完了ページへ】 →ご注文完了画面へと進みます。
※買い物カゴに入れた状態では、まだ商品は確保できでおりません。注文完了画面が表示された時点で初めてお客様の商品が確保されます。他のお客様が先に商品のご注文の確定をされた場合、品切れとなり、 ご購入頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
また、アクセス集中により、ご注文頂けなかった場合につきましては、 皆様同じ条件の元でのご注文となりますので、何卒ご理解頂けます様、お願い致します。※

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注文完了

2.ご注文受付メール
ご注文後すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
メール受信のドメイン設定をされている方は、予め「@kinashi-cycle.com」を受信ドメインに設定してください。
確認メールが届かない場合は、ログイン後【MYページ】より購入履歴・注文状況の確認をし、ご注文確認を必ず行ってください。

3.お取引に関するメール
弊社よりお取引に関するメールをお届けします。翌営業日中にお届けいたします。営業日に関しましては営業日カレンダーをご確認下さい。

4.出荷発送
銀行振込の場合、ご入金確認後土日祝日を除く3営業日以内に発送しております。
代金引き換えの場合、土日祝日を除く3営業日以内に発送しております。
土日祝の発送は行っておりません。営業日に関しましては、営業日カレンダーをご確認くださいませ。 *ご注文の集中により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。 ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

5.発送メール
発送処理が完了後弊社より発送メールをお届けしております。 ご注文者様とお届け先のお名前と住所が異なる場合、納品書を同封いたしませんのでご了承くださいませ。

メールの返答に関しまして

営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして同営業日中のご返答、営業時間以外のお問い合わせは翌営業日に行わせて頂きます。
こちらより返答が翌営業日中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせやこちらからの返答が迷子になっている事が考えられます。
大変、お手数ですがこちらからの返答が無い場合再度ご連絡を頂けます様お願いいたします。

送料について

送料:全国一律500円

配達時間の指定がございます場合はお買上げ時にご指定いただけますのでそちらよりご指定下さい。
お届けの地域によりましては、時間指定を行って頂いておりましても時間指定での配送が出来ない場合がございます。

配達日のご指定がございます場合は、翌々々営業日以降から1週間以内の日付をご注文手続き時にございます備考欄に記載下さい。※1週間以上のお日にちをご記入頂いた場合、ご注文日から7日後のお日にちを指定し発送いたします。
尚、配達日、時間指定を頂いております場合でも交通状況などによりご希望のお届け日に配送が出来ない場合がありますので予めご了承下さい。

営業時間について

営業日:月曜日 ~ 金曜日
営業時間:10:00 ~ 18:00
定休日:土・日・祝日
営業日カレンダーをご確認下さい。

お問い合わせに関しまして

※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎お電話でのお問い合わせ
06-4963-2828
土曜・日曜日・祝日を除く
10:00-18:00

◎メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームに必要項目をご入力の上、お問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら

営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日に順次ご返答いたします。
*翌営業日中に返答が無い場合メールが迷子になっている可能性がありますので、再度ご連絡をお願いいたします。

返品について

返品A

◆返品・交換に関しまして◆
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容が正しいかどうかをご確認くださいませ。
ご注文とは異なった商品が届いてしまった場合や、不良品であった場合などは送料当社負担で交換返品を承りますので 商品を返送される前に必ずメールまたは電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
また商品の不良の場合、同一商品の交換のみとさせていただきます。同商品が完売の場合はご返金となりますのでご了承くださいませ。

※宅配便、またはゆうパックにてご返送ください。
※お客様のご都合によります返品の場合、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様ご負担とさせていただきます。

◆返品・交換をご希望の方は商品到着後7日以内にこちら(info@kinashi-cycle.com)に連絡くださいませ。
ご連絡いただいた際に交換・返品手順を個別にご連絡させていただきます。

※お客様より事前連絡がなく(当方からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合は対応いたしかねます。
また以下の場合は返品をお断りさせて頂いております。

◆返品・交換いただけないもの
・お客様より事前連絡がなく(弊社からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合
・弊社側のミス(誤送や不良品発送)の場合以外での着払いでの返送された場合
・ お届け後、8日以上経過した商品
・一度着用になられた商品(試着も含む)、又その形跡がみられる商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られたり、箱、付属品がない・破損したもの
・洗濯・クリーニング後の商品
・ペットの体毛や香水・芳香剤・煙草・体臭その他の臭い付着していると当方で確認した場合
 ・海外からの返送

[返送先]
542-0081
大阪市中央区南船場4-7-21オーガニックビル506
木梨サイクル サポートセンター
06-4963-2828

お支払い方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

銀行振込 前払いをお願いしております。お振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。 お振込みはご注文後1週間以内にお願いいたします。期日までにお振込みが確認出来ない場合キャンセル扱いとさせて頂きます。 尚、お振込みにかかります手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【お支払口座】
銀行名:三井住友銀行
支店名:六本木支店
口座番号:普通 7501253
名義人:カ)マザーカンパニー

※入金間違いが多発しております。
ご注文確認メールに記載しております【お支払合計】をご確認の上お手続き下さいますようよろしくお願い致します。
代金引換 送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。
代引き手数料:お買い上げの合計が10,000円以下の場合は324円、10,000円以上の場合は432円、30,000円以上の場合648円が代引き手数料として別途必要となります。
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